Microsoft diz que Outlook, Teams e Copilot estão sendo 'gradualmente restaurados'

Serviços Microsoft caem em 70 países; empresa faz reparos

A Microsoft informou nesta sexta-feira (13) que Outlook, Teams e Copilot estão sendo "gradualmente restaurados" após a falha que afeta seus serviços desde a tarde de quinta-feira (12). A empresa já descartou a hipótese de um ataque hacker.

Segundo a companhia, já houve melhorias em regiões da Europa, da América do Norte e da Ásia, mas alguns usuários ainda podem enfrentar falhas intermitentes durante a recuperação. Eles não mencionaram a América do Sul, mas já foi possível observar sinais de recuperação no Brasil.

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“Avançamos ainda mais em direção à recuperação, com ações agora concluídas em partes da infraestrutura afetada e do tráfego sendo gradualmente restaurados”, afirmou.

Vista mostra um logo da Microsoft nos escritórios da Microsoft em Issy-les-Moulineaux, perto de Paris, França

Entre as plataformas afetadas estão Microsoft 365, antigo Microsoft Office, Microsoft Store, a IA Copilot, Teams, OneDrive, Microsoft Account e Azure, serviço de nuvem corporativa.

Até o momento, a Microsoft não detalhou o que causou a instabilidade. Especialistas consultados pelo g1 consideram o apagão inédito para a empresa (saiba mais abaixo). A falha afetou serviços de emergência, empresas e governos em mais de 70 países.

O governo brasileiro confirmou ao g1 que os serviços do gov.br funcionam normalmente, apesar da pane global.

Um dos maiores apagões dos últimos anos, diz professor

Com base em incidentes semelhantes, Thiago Bordini, diretor de análise de ameaças digitais e investigação da Cyber Horizon Group, também descartou a hipótese de um ataque hacker. Para ele, a origem mais provável está na infraestrutura de comunicação de dados.

O especialista aponta que o problema pode envolver uma falha em equipamentos ou nas telecomunicações, mas considera mais provável um erro ou uma alteração na configuração da rede.

Segundo Bordini, como os ambientes são interconectados, um erro de configuração em um ponto pode se propagar para os demais, comprometer o acesso aos serviços e sobrecarregar os servidores.

O logotipo da Microsoft aparece através de vidro quebrado nesta ilustração tirada em 13 de novembro de 2026.

Para Luís Mateus da Silva Matos, professor do MBA em cibersegurança da FIAP, este é um dos grandes apagões tecnológicos dos últimos anos.

O professor cita a falha de 2024 na CrowdStrike, empresa de segurança cujas soluções eram amplamente utilizadas por hospitais, aeroportos, indústrias e instituições financeiras. Nesse episódio, uma atualização afetou os computadores Windows dos clientes da CrowdStrike.

"Também tivemos um problema grave na AWS, da Amazon, em 2025, que deixou vários sites fora do ar", afirmou.

Segundo o professor, o que diferencia esta falha de outras é a duração: mais de 18 horas sem uma solução completa. "A empresa diz que está fazendo todos os esforços para resolver o problema o mais rápido possível, mas essa duração é inédita. Nunca aconteceu algo por tanto tempo", afirmou.

O advogado e professor Ronaldo Lemos, idealizador do Marco Civil da Internet, também considera o caso inédito para a Microsoft. Para ele, quedas de serviços e ataques digitais são o "novo normal" e exigem planos alternativos.

"É preciso estabelecer uma política de resiliência digital, que investigue dependências de serviços específicos e trabalhe sempre não só com um plano B, mas também um plano C e D", completou.

Outlook fora do ar: serviços da Microsoft apresentam instabilidade nesta quinta