Microsoft confirma retomada, mas alerta para “problemas intermitentes” com e-mails

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Madri, 13 – A Microsoft informou que seus serviços estão se recuperando nas diversas regiões afetadas, após mais de 20 horas em que o Teams, o Outlook e seu software de Inteligência Artificial (IA), o Copilot, permaneceram fora de serviço.

“Estamos observando um progresso contínuo na recuperação nas regiões afetadas, com melhorias mais amplas na América do Norte, melhorias sustentadas em grande parte da Europa e sinais encorajadores de recuperação na Ásia-Pacífico”, informou a empresa na conta do Microsoft 365 Status.

A empresa ainda trabalha para estabilizar a infraestrutura que conseguiu recuperar depois que, na tarde desta quinta-feira, foram detectados problemas no acesso ou no uso do Microsoft Teams, que acabaram se estendendo às caixas de correio do Exchange Online, o que acabou afetando os serviços do Microsoft 365, bem como o Copilot, SharePoint e o Defender XDR.

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Mesmo assim, a empresa alertou que “alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes de acesso ou atrasos na entrega de e-mails enquanto continuam as medidas de mitigação na infraestrutura afetada restante”.

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A interrupção em massa dos serviços da Microsoft, com duração superior a 20 horas, também afetou dois dos principais “chatbots”, o Claude e o ChatGPT, ao impactar os conectores que permitem sua integração aos serviços da Microsoft, sem que isso tenha afetado seu uso independente.

Segundo a BBC, a Microsoft informou que a causa se deve a uma “alta carga” em sua infraestrutura. A Bloomberg explicou que um processo central dos servidores afetados ficou sobrecarregado, o que fez com que eles parassem de responder e houvesse perda de capacidade.

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De qualquer forma, um executivo da Microsoft, Charles Lamanna, declarou que não se trata de um incidente relacionado à segurança cibernética e que não há indícios de atividade maliciosa.

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