Associação de restaurantes processa Keeta por compra intermediada

A ANR (Associação Nacional de Restaurantes) entrou nesta 4ª feira (21.out.2026) com uma ação civil pública na Justiça de São Paulo contra a Keeta, plataforma de delivery da chinesa Meituan, por causa do modelo de “compra intermediada” adotado pela empresa no Brasil. Eis a íntegra da nota da ANR (19 kB – PDF).

A associação quer a suspensão imediata da prática nos restaurantes que não autorizaram sua inclusão no aplicativo e a proibição desse modelo de operação no Brasil.

De acordo com a ANR, na “compra intermediada” há a inclusão de restaurantes na plataforma sem autorização prévia, seguida do envio de um entregador ou comprador ao estabelecimento para adquirir os produtos diretamente no balcão e entregá-los ao consumidor.

Em nota enviada ao Poder360, a Keeta disse que a compra intermediada é uma ferramenta desenvolvida como um piloto para ampliar o acesso dos consumidores a opções de restaurantes que ainda não estão integrados à plataforma. Afirmou que isso acontece porque o mercado está bloqueado por “contratos de exclusividade que impedem muitos estabelecimentos de escolher livremente sua plataforma de delivery”. Eis a íntegra da nota (13 kB – PDF).

“Essa solução permite que consumidores possam utilizar os serviços da plataforma para realizar compras em diversos tipos de restaurantes, incluindo pequenos negócios e grandes redes, que ainda não estão integrados à plataforma da Keeta”, disse a plataforma.

Segundo a Keeta, essas opções estão identificadas no app de forma clara com a tag “Intermediada” e imagens ilustrativas dos pratos e os logos dos restaurantes não são exibidos.

“Trata-se de uma iniciativa desenvolvida especificamente para o Brasil e que opera em conformidade com todas as leis e regulamentações locais aplicáveis”, declarou a Keeta.